Si un prestador de servicio o producto logra entender y aprehender (sí con “h”) la esencia del marketing, entonces podrá lograr que el bien que ofrece pueda ser adquirido por su mercado meta. Ello conlleva anticiparse a los requerimientos del consumidor, los cuales una vez conceptualizados se podrán utilizar para encausar el flujo de los productos o servicios de quien los ofrece.

Yucatán es un estado que a lo largo de los años ha “aprehendido” este concepto, pero sobre todo lo ha ejecutado y plasmado en sus estrategias para posicionarse como un destino con vocación para recibir grupos, congresos, convenciones e incentivos.

Para muestra basta un botón, ya que en seis años ha reestructurado sus directrices a fin de captar más eventos y consolidarse como destino para la Industria de Reuniones, ello pasando por la desaparición de su Oficina de Congresos y Convenciones (OCC), hasta la construcción de un nuevo centro de convenciones, sin dejar de lado el establecimiento de alianzas con el resto de las industrias, la iniciativa privada y la colaboración del su gobierno.

Harold Sanders actual Director Comercial del Fideicomiso para el desarrollo de Turismo de Reuniones de Yucatán relató en entrevista para Factor Meetings, cómo ha sido este proceso de reinventarse como destino para lograr la captación de más eventos, los cuales hoy por hoy se siguen sumando de aquí al 2022 y que los ha llevado a posicionarse por encima de ciudades como Monterrey y Guadalajara de acuerdo con el último ranking de ICCA.

Centro Internacional de Congresos

Si bien el detonador de este replanteamiento estratégico fue el Centro Internacional de Congresos que se inauguró el pasado mes de abril, lo cierto es que detrás hubo una planeación y una investigación de mercado para lograr no solo vender los metros cuadrados del recinto, sino también resolver la eliminación de su órgano de promoción antes OCC, para convertirse en un fideicomiso.

“Un fideicomiso público, privado en donde las cámaras empresariales tuvieran voz y voto en las decisiones que se tomaran del rumbo al Turismo de Reuniones de Yucatán y que además ese fideicomiso fuera el encargado de la comercialización, la operación y la administración del nuevo recinto y no solamente eso, sino el planteamiento estratégico nos llevó a hacer un zoom out y levantar la vista y ver el bosque completo no solamente de la construcción de un recinto, sino de un destino que se estaba construyendo especializado en la Industria de Reuniones. Y entonces de allá sale el proyecto del Distrito de Congresos de Yucatán.”

El distrito que menciona Sanders incluye por su puesto la infraestructura hotelera y al resto de la cadena productiva que forman parte de un destino con vocación para eventos.

“[…] este distrito tiene hoteles nuevos, tiene hoteles que ya existían que se remodelaron, tiene una muy buena cantidad de habitaciones, estamos hablando de más o menos 1,500 habitaciones o cuartos noche, y tiene un recinto nuevo, tiene un Paseo Montejo, tiene un Centro Histórico y todo es walking distance. Se planeó pensando en la comodidad del visitante y el recinto en la operatividad del organizador. Todo esto, si tú te fijas, es una visión 360 del destino, que tiene también que ver con un tema de conectividad que se ha incrementado, con un tema de promoción en la parte de economía para que las cadenas hoteleras vinieran a invertir y a construir nuevos hoteles […]”

Como parte de esta estrategia, la intervención de la entidad gubernamental y de su Secretaria de Turismo la cual es encabezada por Saúl Martín Ancona Salazar, develó Harold Sanders, fue un pilar fundamental para la creación de este proyecto, pues su entendimiento sobre el tema los llevó a apostar por esta industria, tanto que formó parte de su agenda de compromisos del gobierno, el compromiso número 32.

“El gobierno actual se comprometió y le apostó al segmento de Turismo de Reuniones con una inversión de más de 1,300 millones de pesos en este recinto en sus vialidades, en cuidar todo, en ‘cuerpearlo’ muy bien con el sector empresarial local por eso el tema del fideicomiso que es público y privado…”

La ubicación del nuevo Centro Internacional de Congresos fue planeada de tal manera que toda la cadena de valor estuviera, literalmente a solo unos pasos de sus hoteles, del famoso Paseo Montejo y del centro histórico de Mérida, hecho que a juicio de Director Comercial del Fideicomiso hace que la experiencia de este convencionista sea mucho mayor.

“Si tú viajas ahora a la Ciudad de Mérida a un evento, alrededor de este recinto tienes a menos de 10 minutos 1,800 o 2,000 habitaciones sin ningún problema, a una cuadra tienes el Paseo Montejo, tienes un recinto con 10,000 m2 de salones que es muy práctico, con muy buena tecnología, muy operativo, tienes una infinidad de restaurantes, de museos, el Centro Histórico lo tienes al lado de tal forma que la experiencia del visitante se vuelve enriquecedora”.

 Gracias a estos esfuerzos en conjunto, los frutos del distrito han comenzado a cosecharse, ya que desde abril el destino no ha parado de recibir eventos, de hecho en este último cuatrimestre de 2018 se albergarán 12 congresos nacionales y latinoamericanos: “[…] ya tenemos 12 congresos confirmados para 2019, 4 para el 2020 y una prospección de 80 congresos de aquí al 2022 que traen en promedio un rango del 70 al 80 por ciento de confirmación de que se nos den…”

Sin dejar de mencionar que hoy tienen una mejor posición en el ranking de ICCA: “ICCA dio a conocer este año que en 2017 Mérida es la tercera ciudad que recibe mayor cantidad de eventos internacionales de ICCA por debajo de México y Cancún. Mérida está arriba de Monterrey y Guadalajara y eso no está tan sencillo.“

Al parecer de Sanders hoy queda seguir trabajando en la atracción de más reuniones, ya que ayuda mucho contar con un proyecto de tal magnitud, el cual se basa en un modelo empresarial y de negocios pues se entiende que el distrito, que nació en diciembre de 2017, es un producto al cual, si se le aplica una buena mercadotecnia, se le pone un buen nombre y se vende a un buen precio, entonces se acaban los anaqueles.

 

 

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