AMPROFEC continúa fortaleciendo la profesionalización del sector, y la Certificación C.O. Expo así como su ReCertificación, siguen formando y actualizando a la Industria de Reuniones, al realizarse la impartición de los nuevos módulos para quienes se encuentran en un continuo desarrollo.
ReCertificación
Y con un tema nuevo como lo fue “Sesión de hospitalidad y Customer Experience”, fue como profesionales en la Recertificación en conjunto con los Certificados de la 10° generación, compartieron conocimiento de forma híbrida, de la mano de Mariana Basurto Felix, quien con una sólida formación académica en Hospitality Management por la Universidad Panamericana, con Maestría en Servicios de Alimentación Institucional de CESSA Universidad entre otras especializaciones, y hoy actual Directora de la Escuela de Administración de Instituciones (ESDAI) de la Universidad Panamericana (UP).
También te recomendamos leer: Lista la Re Certificación C.O.Expo.
Destacó que «La esencia de la hospitalidad es la persona”, mientras que la hospitalidad en las exposiciones conlleva paciencia, seguridad, atención, amabilidad, información, transparencia, diferenciación y valor añadido, señaló. Mientras que Alejandra Cortés Aguilar, con una Maestría en Gestión de Eventos por la Universidad Panamericana y experta en planificación estratégica, gestión de presupuestos, ejecución de proyectos y liderazgo de equipos. Sostuvo que el servicio reactivo, las dudas o necesidades de los clientes, las experiencias positivas en interacciones, son elementos que no solo satisfacción sino fidelidad por parte de los clientes y asistentes a una feria o exposición.
Certificación
´Plan de mercadotecnia‘, fue el tema del 5° Módulo de la Certificación en Organización de Exposiciones, donde Julio Cesar Bojórquez, presidente de AMPROFEC y director de Central Interactiva, compartió estrategias esenciales para comunicar, posicionar y atraer públicos a los eventos. Pues destacó, de la importancia de estas además de un uso correcto las redes sociales, pueden proyectar eventos a públicos inimaginables internacionalmente.
En cuanto al tema de cómo elegir y evaluar un proveedor externo al recinto, así como los servicios que se deben considerar al contratarlo. A la par del hospedaje, transportación terrestre, aduana, seguridad privada, alimentos y bebidas. Hugo Rosas, director general de LKD Events; Verónica García de la Garza, Directora Ejecutiva de Expomex y Kim Valdés, Marketing, Logistics, Sales & OnSite Handling de Rock It Global, desarrollaron el tema de ‘Selección de proveedores’ dentro del Módulo 6 de C.O. Expo.
En él, puntualizaron el análisis previo de las necesidades específicas de cada evento, tanto por tipo de evento, recinto, stands (básico, equipado o institucional) hospedaje (hotel sede o de soporte), materiales a exponer (tipo de carga ya sean nacionales e internacionales a importar). Todo ello conociendo perfectamente los RFPs, el brief, los contratos y por su puesto una efectiva y constante comunicación entre todo el equipo para dar el seguimiento oportuno.
Con estos interesantes temas de Certificación y ReCertificación, fue como AMPROFEC por medio del ESDAI de la Universidad Panamericana, generaron el diálogo compartido entre todos los asistentes, no solo para conocer más del sector, sino de las diferentes maneras con que cada evento es organizado, ya sea por políticas de las empresas o por el expertise del meeting planner o empresa organizadora.
Todo ello dentro de un sector que si bien está creciendo, en su verticalidad y especialización, se encuentran en un momento relevante de cambios políticos y arancelarios que de una forma disminuyen, transforman desarrollo de las ferias y exposiciones a nivel global. Por lo que nada mejor que estar actualizado con instrumentos tan relevantes como lo es la certificación C.O. Expo y su serie de maestros connotados el sector.
