Aura Mora, directora regional de la Organización Global de Ventas México de Marriott International, comparte su historia, los retos de crecer en la industria y por qué la diversidad es una ventaja competitiva.
Hay decisiones que cambian una carrera… y otras que la definen. La de Aura Mora comenzó cuando aún era estudiante de hotelería en el hotel escuela de Mérida, Venezuela. Lo que parecía una pasantía más terminó convirtiéndose en el inicio de una trayectoria internacional de más de dos décadas en la hospitalidad.
“Yo estaba en mi último semestre, haciendo mis pasantías en un hotel Radisson, cuando llegaron los líderes de Marriott porque abría el primer Marriott en Venezuela. Yo era simplemente una pasante”, recuerda.
Esa tarde decidió quedarse para acompañar una visita de inspección. Al final del recorrido, uno de los directivos le preguntó si le gustaría formar parte de la cadena. “Ni siquiera me había graduado. Le dije: ‘Sería mi sueño’”.
Gracias a esa disposición, en 2002 se integró al equipo de apertura del primer Marriott en Venezuela. Ocho años después, ya formaba parte del JW Marriott Caracas, donde consolidó su experiencia operativa y comercial.
Hoy, tras vivir etapas profesionales en Venezuela y Costa Rica, y asumir responsabilidades de liderazgo regional, Aura ocupa una posición estratégica en la oficina global de ventas en México, desde donde representa un portafolio internacional de hoteles. “Pasar de vender un hotel a vender un portafolio completo cambia totalmente la perspectiva. Es una visión más macro y estratégica. Pero la experiencia operativa es invaluable porque permite construir relaciones ganar-ganar entre el cliente y la propiedad”.
De espacios limitados a liderazgo ejecutivo
Cuando inició su carrera, el panorama para las mujeres era distinto. “Hace más de 20 años era poco común ver mujeres en posiciones de liderazgo. Los puestos altos estaban ocupados casi exclusivamente por hombres; nosotras solíamos concentrarnos en recursos humanos o ventas”.
Con el tiempo, la industria comenzó a impulsar la equidad de manera más intencional. Hoy, mujeres lideran hoteles y ocupan posiciones ejecutivas estratégicas.
“Este cambio ha sido relevante porque ha traído una visión más integral del negocio: estrategia, sensibilidad cultural y enfoque en la experiencia. Eso hoy es clave para competir”.
El reto del equilibrio
Uno de los mayores desafíos ha sido personal. “Lograr equilibrio entre la vida personal y las exigencias de liderazgo es un reto real. La hotelería demanda compromiso y jornadas largas”.
Aura reconoce que su crecimiento ha sido posible gracias a mentores que confiaron en ella. Antes de postularse a su posición actual dudó. La respuesta de su directora fue clara: “Nunca digas que no estás lista si alguien te está invitando a aplicar”. Ese consejo marcó un punto de inflexión.
Rentabilidad, cultura y experiencia
Desde su experiencia, la presencia femenina en puestos de decisión genera impacto tangible. “En rentabilidad, aportamos una visión 360 grados, analizando variables a largo plazo. En cultura organizacional, fortalecemos entornos colaborativos e inclusivos que desarrollan talento. Y en experiencia del cliente, la atención al detalle y la capacidad de anticipación marcan la diferencia entre un buen servicio y una experiencia memorable”.
Mujeres en la industria de reuniones
En el segmento de reuniones, donde la precisión es determinante, Aura identifica una fortaleza clara. “El negocio combina operación y estrategia. Las mujeres aportamos organización, inteligencia emocional y coordinación multifuncional”.
En un entorno global y multicultural, esa combinación de estructura y empatía se convierte en una ventaja diferencial. “El éxito no solo se mide por métricas, sino por cómo se sienten las personas al final del evento”.
Lo que aún hace falta
Aunque reconoce avances, subraya que la equidad requiere acciones concretas:
- Programas estructurados de mentoría.
- Acceso equitativo a experiencias estratégicas y desarrollo ejecutivo.
- Compromiso real de las organizaciones con la diversidad en liderazgo.
“El talento existe, pero necesita visibilidad y oportunidades reales. La diversidad en liderazgo no es solo un objetivo social; es una ventaja competitiva”.
El momento es ahora
A las nuevas generaciones les deja un mensaje directo: “Crean en su potencial. Confíen en sus capacidades. La pasión, combinada con preparación y disciplina, encaja perfectamente con esta industria”.
Con más de 20 años de trayectoria, lo resume con convicción: “Hoy más que nunca necesitamos mujeres que lideren con propósito, autenticidad y visión. Hay oportunidades, hay espacio para crecer… el momento es ahora”.
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