Accesibilidad en eventos: aunque la industria de reuniones presume avances en infraestructura, muchos asistentes con discapacidad continúan encontrando barreras que limitan su participación.
Información previa insuficiente, sobrecarga sensorial y criterios inconsistentes entre recintos son algunos de los desafíos que hoy preocupan a DMCs, PCO y Meeting Planners.
Durante una mesa redonda parlamentaria en Reino Unido, en la cual participó Jade Spencer, directora de Operaciones de BCD Meetings & Events, junto a legisladores, líderes de la industria y defensores de la accesibilidad se analizaron las barreras que limitan la participación plena en los eventos.
Obstáculos que la industria no siempre ve
En el sector MICE es común señalar los baños accesibles, los accesos sin escalones o las políticas escritas como evidencia de progreso. Sin embargo, las experiencias compartidas revelan una realidad distinta.
Entre las barreras más frecuentes se encuentran:
- Información previa al evento poco clara
- Falta de detalles sobre accesos y servicios disponibles
- Sobrecarga sensorial en áreas de alta concentración
- Señalización insuficiente
- Estándares diferentes entre sedes y recintos
Para muchos asistentes, la experiencia termina siendo fragmentada y frustrante, aun cuando el organizador considere que el evento cumple con los requisitos básicos de accesibilidad.
El verdadero reto: saber por dónde empezar
Durante el debate —según la información publicada por M&IT Magazine— surgió un tema central: la proliferación de marcos, guías y sistemas de acreditación que, en ocasiones, ofrecen recomendaciones superpuestas o incluso contradictorias.
Muchas organizaciones desean mejorar la accesibilidad, pero no siempre saben cómo luce una buena práctica en la operación diaria de un congreso, una exposición o una convención. Además, persiste el temor a cometer errores, lo que puede frenar conversaciones abiertas y retrasar avances significativos.
Una base común para la industria de reuniones
Uno de los puntos más relevantes fue la posibilidad de establecer una base común de accesibilidad respaldada por el gobierno y orientada a ofrecer una guía práctica, más que un reglamento rígido.
También se analizó un enfoque escalonado que pudiera adaptarse a eventos de distintos tamaños y formatos, desde foros corporativos hasta grandes exposiciones B2B y de consumo.
Para programas globales como los operados por BCD Meetings & Events, contar con criterios consistentes entre destinos y recintos representaría una ventaja operativa importante.
¿Por qué debería importarle a un meeting planner?
La accesibilidad suele abordarse como un asunto de cumplimiento normativo o como un desafío logístico. Sin embargo, el debate dejó claro que tiene un impacto directo en la capacidad de las personas para asistir, participar e interactuar en un evento.
Mientras la sostenibilidad recibe inversiones crecientes y una alta visibilidad corporativa, la accesibilidad —que influye directamente en la experiencia del asistente— aún no obtiene el mismo nivel de atención.
Eventos accesibles son eventos mejores
Desde una perspectiva operativa, especialmente en eventos de gran escala, la accesibilidad no debe limitarse al cumplimiento de una norma. Se trata de diseñar experiencias en las que todas las personas puedan participar plenamente.
Cuando un evento es accesible:
- Es más fácil de recorrer
- Reduce la fricción operativa
- Mejora la experiencia del asistente
- Incrementa la percepción de hospitalidad
- Amplía el alcance del público potencial
Cuando no lo es, existe el riesgo de excluir a una parte importante de la audiencia, muchas veces de manera involuntaria.
Una oportunidad para el sector MICE
La discusión deja una lección relevante para organizadores de congresos, exposiciones y convenciones: la accesibilidad no es únicamente una obligación legal, sino una oportunidad para elevar la calidad de los eventos.
Para los organizadores de eventos el siguiente paso ya no consiste solo en preguntar si el recinto tiene una rampa, sino si la experiencia completa permite que todos los asistentes participen, se orienten, interactúen y aprovechen el evento en igualdad de condiciones.
En una industria centrada en crear experiencias memorables, la accesibilidad podría convertirse en uno de los indicadores más claros de excelencia operativa en los próximos años.
Alisson Batres es reconocida con el Social Impact Award 2026 por el Events Industry Council
