El estudio titulado “El Futuro de los Destinos: Perspectivas de Travel Dreams 2026”, desarrollado por Amadeus, confirma que la competencia entre los destinos turísticos ha entrado en una nueva etapa.
Ya no basta con contar con atractivos naturales, infraestructura o una sólida oferta de servicios: los viajeros eligen los lugares que mejor conectan con sus emociones.
El estudio advierte que la inteligencia artificial, la personalización y el uso estratégico de datos prospectivos redefinirán el éxito de las Organizaciones de Gestión de Destinos (DMO), una transformación que también impactará la manera en que la industria de reuniones diseña, promueve y comercializa sus destinos.
La emoción desplaza a los atractivos tradicionales
El informe identifica un cambio profundo en la forma en que los viajeros toman decisiones. Hoy, los destinos compiten menos por aquello que ofrecen y más por la experiencia emocional que son capaces de generar.
Los principales factores que impulsan la elección de un destino son la sensación de libertad (29%), la conexión cultural (24%), el descubrimiento (22%) y la facilidad (17%). Una vez concluido el viaje, los beneficios más valorados son regresar con una mente renovada (41%) y con un mayor bienestar personal (18%).
Para las DMO, esto implica replantear su narrativa de promoción, dejando atrás los tradicionales listados de atractivos para construir marcas que comuniquen experiencias memorables y resultados emocionales.
«Si tu destino todavía se promociona únicamente por sus atracciones, eres invisible para los viajeros guiados por las emociones», advierte el estudio.
La inteligencia artificial ya influye en la elección del destino
La investigación revela que la inteligencia artificial dejó de ser una tecnología emergente para convertirse en un actor decisivo dentro del proceso de compra turística.
Actualmente, la IA participa en:
- 42% de la planificación del viaje.
- 36% de la inspiración para elegir un destino.
- 35% de la experiencia durante el viaje.
Además, 69% de los viajeros asegura que los resúmenes generados por inteligencia artificial contienen suficiente información para tomar decisiones sin necesidad de realizar búsquedas adicionales.
Este escenario obliga a los destinos a optimizar su presencia no solo para buscadores tradicionales (SEO), sino también para motores generativos (GEO), estructurando contenidos que puedan ser interpretados y priorizados por las plataformas de IA.
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Los datos predictivos se convierten en la nueva ventaja competitiva
Otro de los hallazgos más relevantes de Travel Dreams 2026 es que los destinos más exitosos serán aquellos capaces de identificar la demanda antes que sus competidores.
El acceso a información prospectiva permitirá ajustar inversiones, diversificar mercados emisores y responder con mayor rapidez a los cambios económicos o sociales.
Sin embargo, las DMO aún enfrentan importantes desafíos. Los datos más difíciles de obtener siguen siendo:
- Indicadores de demanda futura (39%).
- Información comparativa del desempeño del mercado (36%).
El estudio recomienda integrar información procedente de vuelos, hoteles y otras fuentes para evolucionar de un modelo basado en el análisis histórico hacia uno de predicción.
Personalización: una estrategia que escala al destino
La personalización también adquiere una nueva dimensión. El informe señala que 74% de los viajeros considera importante recibir experiencias personalizadas, pero esta tendencia ya no se limita a campañas de marketing individualizadas.
Las DMO deberán diseñar recorridos flexibles que respondan a las motivaciones de cada visitante, ya sea bienestar, cultura, gastronomía, aventura o descubrimiento, ofreciendo propuestas adaptadas desde la etapa de inspiración hasta la experiencia en el destino.
Las DMO evolucionan hacia arquitectas de experiencias
Frente a este nuevo escenario, las organizaciones de gestión de destinos amplían significativamente su papel.
Más allá de la promoción turística, deberán coordinar el flujo de visitantes, reducir la estacionalidad, fortalecer la colaboración entre los sectores público y privado y equilibrar el crecimiento económico con el bienestar de las comunidades anfitrionas.
«Las organizaciones de gestión de destinos son hoy arquitectas de cómo un lugar hace sentir a un viajero durante sus vacaciones», afirma Sol Freixa, Vicepresidenta Comercial de Destinos en Amadeus.
La directora explica que los viajeros buscan cada vez más libertad, conexión, descubrimiento y bienestar, por lo que los destinos capaces de diseñar experiencias orientadas al crecimiento personal y la conexión auténtica se convertirán en aliados estratégicos para hoteles, marcas y gobiernos.
Los datos fortalecen la toma de decisiones estratégicas
Para Rodrigo Esponda, director general del Fideicomiso de Turismo de Los Cabos (FITURCA), el verdadero valor de la inteligencia turística radica en combinar diversas fuentes de información para construir una visión integral del mercado.
El directivo señala que Los Cabos utiliza datos de Amadeus, información propia y estudios de mercado «para generar análisis que respaldan la toma de decisiones y permiten explicar las estrategias implementadas ante los diferentes actores del destino».
Esta metodología facilita desarrollar casos de negocio más sólidos y comprender con mayor precisión la evolución de la demanda.
Una hoja de ruta para los destinos del futuro
El estudio concluye que la competitividad turística dejará de depender exclusivamente de la promoción.
En 2026, los destinos líderes serán aquellos capaces de anticipar la demanda mediante datos inteligentes, posicionarse en los espacios donde la inteligencia artificial influye en las decisiones de viaje y construir experiencias capaces de generar una conexión emocional duradera.
Para la industria de reuniones, estas conclusiones representan una oportunidad para evolucionar la promoción de sedes, congresos y eventos hacia propuestas que integren tecnología, inteligencia de mercado y experiencias memorables, fortaleciendo la competitividad de los destinos MICE.
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