Luego de una importante inversión en tecnología, infraestructura y atención al cliente para hacer de cada viaje un proceso fácil, agradable y memorable. El Aeropuerto Internacional Dallas Fort Worth (DFW) ganó por tercera vez consecutiva el Premio a lo mejor en Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ) 2024.
Así, por tercer año consecutivo el Aeropuerto Internacional Dallas Fort Worth (DFW) ha sido reconocido por su excelente servicio al cliente. De esta forma, acorde a los parámetros de calidad, innovación y experiencia del Airports Council International, ACI, organismo fundado en 1991 gracias a la fusión de varias asociaciones de esta industria, este importante premio reconoce la Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ) 2024.
También te recomendamos leer: Proyectará DFW el mejor aeropuerto para 2030.
Un reconocimiento que se otorga de igual forma en la categoría de aeropuertos que atienden a más de 40 millones de pasajeros al año, lo que representa su tercer premio desde 2022.
Este premio se basa en la realización de encuestas realizadas a pasajeros, siendo el programa más importante a nivel mundial para medir la experiencia de los clientes en diferentes aeropuertos alrededor del mundo.
Sobre este nuevo premio, el vicepresidente ejecutivo de Gestión de Ingresos y Experiencia del Cliente en DFW, Ken Buchanan, sostuvo:
«Viajar por DFW no es solo trasladarse de un lugar a otro, sino disfrutar de un servicio excepcional en cada momento. Este premio refleja el esfuerzo de nuestro equipo para que cada viaje sea fácil, agradable y memorable. Y este reconocimiento de nuestros pasajeros demuestra que nuestras inversiones en tecnología, infraestructura y nuestro equipo, están dando resultados, creando experiencias de primer nivel todos los días«, detalló.
El premio ASQ estuvo basado en la evaluación de encuestas con más de 30 aspectos clave de la experiencia del pasajero, como la facilidad para moverse por el aeropuerto, la limpieza, el proceso de check-in y las opciones de tiendas y restaurantes, entre muchas otras.
De esta forma, creado en 2006, este premio ASQ, ha alcanzado un nuevo récord con casi 700,000 encuestas completadas.
