El rol del Travel Manager y del Meeting Planner Corporativo en México ha evolucionado de forma sostenida en los últimos años, ganando peso dentro de las organizaciones. Sin embargo, también existe una gran brecha que separa a estos roles de la toma de decisiones y el reconocimiento que su responsabilidad demanda.
En ese escenario, el primer estudio del Perfil del Travel Manager y del Meeting Planner Corporativo 2025, desarrollado por la Mexican Business Travel Association (MBTA), brinda una radiografía clara que dimensiona su influencia real y traza una ruta concreta para que el sector avance.
Este esfuerzo articulado con aliados como Altour/Yes, Factor Meetings, Amdemac, Andaz, Business Travel Magazine y Meetings Comm ofrece la visión que el sector necesitaba y por fin sabemos quién sostiene la operación, qué tanto poder real tiene y hacia dónde debe evolucionar la industria para responder a un mercado más complejo y global.
Y lo interesante no son los números en sí, sino lo que revelan cuando se leen sin maquillaje institucional.
Un perfil, mayoritariamente femenino, con diversos roles
El estudio revela que el nivel educativo de los profesionales del sector es notablemente alto:
Dos de cada tres profesionales cuentan con licenciatura y un cuarto posee posgrado. Además, la fuerza laboral es abrumadoramente femenina, un dato que obliga a reflexionar sobre liderazgo, reconocimiento y crecimiento profesional dentro de las organizaciones.
La dimensión global del rol es evidente: casi ocho de cada diez trabajan con equipos, proyectos o proveedores internacionales. El talento está aquí y opera también para el mundo.
Equipos diminutos para responsabilidades gigantes
Dicen que el presupuesto destapa la realidad de las organizaciones. Pero este estudio muestra lo contrario: hay empresas que gastan más de $100 millones en viajes y aun así operan con uno o dos responsables.
No es un problema de voluntad; es un modelo cultural donde el viaje corporativo se sigue viendo como un servicio, no como una palanca estratégica dentro de las organizaciones.Esto explica la extendida sobrecarga operativa y la dificultad para avanzar hacia funciones de mayor análisis y estrategia.
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Influencia sí, poder no del todo
Este es quizá el hallazgo más incómodo del estudio: los Travel Managers influyen, pero no deciden.
«Solo 8% goza de autonomía plena. El resto recomienda, negocia parcialmente o simplemente ejecuta. La firma contractual se sigue quedando en los departamentos de Compras, Finanzas o Dirección General», comenta Elizabeth Champagne, directora del programa Educativo de MBTA y líder de esta radiografía del mercado.
Esto no solo limita el alcance del rol: genera un desfase entre la responsabilidad que asumen y el mandato que realmente poseen. Temas como riesgo, sostenibilidad o tecnología quedan relegados, porque la operación los satura.
Meeting Planners: arquitectos de eventos en cuerpos operativos
El Meeting Planner Corporativo mexicano vive en una dualidad. La mayoría reparte su tiempo entre funciones paralelas, presupuestos apretados, cambios de último minuto y expectativas cruzadas de múltiples áreas.
Por un lado, diseña experiencias que sostienen cultura, liderazgo y comunicación interna; por otro, solo 14% se dedica a eventos de forma exclusiva.
Aun así, ya participan en la negociación de presupuestos y en decisiones estratégicas. El problema no es su visión; es que el sistema organizacional todavía no reconoce formalmente ese nivel de impacto.
Retos comunes: la batalla por el reconocimiento
Más allá de los números, hay un punto que une a Travel Managers y Meeting Planners:
su mayor desafío no es técnico, sino de demostrar el valor estratégico del programa de viajes.
Convencer a viajeros, líderes y áreas internas del valor del programa de viajes sigue siendo la tarea más compleja. «La operación absorbe tanto tiempo que limita la adopción de tecnologías, la medición avanzada, la gestión de riesgos y la sostenibilidad».
Aun así, las prioridades están claras: servicio al cliente, control de costos y uso de datos.
El talento sabe hacia dónde debe ir. El reto es que la organización lo acompañe.
Un punto de partida necesario
Este estudio no solo documenta una profesión: la legitima. Por primera vez, México cuenta con una línea base para medir cómo evoluciona la gestión de viajes y eventos corporativos año con año. La industria pedía evidencia y MBTA les entregó un mapa.
