Con más de dos décadas de presencia en el segmento de reuniones, Iberostar Beachfront Resorts se ha consolidado como un socio estratégico para organizadores de congresos, convenciones, ferias e 
incentivos, gracias a su enfoque en la excelencia operativa, la innovación constante y un compromiso real con la sostenibilidad.
En la 16ª edición de IBTM Americas 2025, la cadena hotelera corroboró su liderazgo en el segmento MICE (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions), presentando programas diseñados para fidelizar a los meeting planners, al tiempo que destacó sus acciones en sostenibilidad y expansión internacional.
Programas que premian la lealtad del organizador
Entre las novedades que Iberostar compartió en la feria sobresalió el programa StarAgents, descrito por Alma Colorado, directora de Ventas Grupos para el segmento MICE de Iberostar en México, como un aliado que no solo facilita la relación con los organizadores, sino que también reconoce su labor.
“Este es un programa en el que el organizador de eventos se da de alta en la plataforma Star Agents y, al traer un congreso, convención o viaje de incentivo, registra las estancias logradas, y por cada estancia reservada, empieza a acumular puntos, que luego puede canjear por estancias de placer en cualquiera de nuestros hoteles alrededor del mundo”, explicó.
Con más de 110 propiedades distribuidas en destinos como España, Marruecos, Túnez, República Dominicana, Jamaica, Aruba, Brasil y Estados Unidos, además de 11 resorts en México, la cadena convierte este programa en una herramienta de fidelización única, que propaga la relación comercial para transformarse en experiencias personales.
De forma paralela, la campaña One Promotion se ha convertido en otra pieza clave para el segmento MICE. A través de ella, los organizadores que reserven grupos en los canales oficiales acceden a beneficios como habitaciones de cortesía, upgrades, horarios flexibles, descuentos en servicios adicionales y políticas de cancelación más amigables.
Ambas iniciativas, según Colorado, demuestran que la diferenciación hoy no está solo en el producto, sino en su propósito: “Queremos acompañar a los meeting planners en todo momento, facilitando su trabajo y dándoles la seguridad de que cada evento será exitoso”.
Infraestructura de talla mundial
Iberostar también ha invertido de forma constante en espacios diseñados para atender las necesidades de grupos de cualquier tamaño. En México, su Centro de Convenciones en Cancún se posiciona como un recinto insignia, con 4,500 m² de salones interconectados, zona de exposición en un solo nivel, 22 salas para sesiones simultáneas y un lobby exclusivo para grupos.
La versatilidad del espacio permite albergar desde congresos multitudinarios hasta reuniones privadas, mientras que su jardín con vista al Caribe ofrece capacidad para 600 personas en cócteles o cenas de premiación.
En Riviera Maya, Iberostar opera un complejo con más de 2,000 habitaciones distribuidas en cinco hoteles de distintas marcas, complementado con un centro de convenciones de 2,500 m², ampliables hasta 3,000 m² gracias a sus áreas de foyer. Estos espacios se encuentran en constante mantenimiento y renovación, lo que garantiza instalaciones modernas y funcionales.
Además, la cadena continúa expandiéndose en destinos internacionales. Recientemente inauguró JOIA Aruba by Iberostar, un resort de lujo solo para adultos ubicado en la célebre Eagle Beach, lo que refuerza su propuesta de valor para grupos que buscan nuevas experiencias en ubicaciones privilegiadas.
Iberostar post-pandemia: confianza y repetición
La directora de Ventas MICE reconoce que, tras la pandemia, los organizadores valoran más la seguridad y la confianza. En este sentido, Iberostar ha sabido posicionarse como un aliado que genera tranquilidad tanto para planners como para asistentes.
“Hemos visto que quienes nos eligen para un evento, repiten. Tal vez un año organizan su congreso en Cancún o Riviera Maya y al siguiente deciden probar Punta de Mita o incluso otro destino internacional. Esa confianza es invaluable para nosotros”, comentó Colorado.
Retos y oportunidades del segmento MICE
Aunque Iberostar es reconocida globalmente por su fortaleza en turismo vacacional y familiar, el segmento MICE se ha convertido en un eje estratégico. La cadena cuenta con departamentos especializados en eventos en cada propiedad con centro de convenciones, y directores dedicados a garantizar la operación impecable de cada grupo.
El reto principal, asegura Colorado, está en mantener la confianza: “Nuestro objetivo es que cada cliente sienta que su evento se desarrolla en un entorno seguro, con un staff profesional y dedicado. El acompañamiento personalizado hace que organizadores y asistentes se sientan respaldados y cómodos de principio a fin”.
Diferenciadores: gastronomía, sostenibilidad y profesionalismo
Para la cadena, tres pilares marcan la diferencia frente a la competencia:
- Gastronomía con filosofía ‘honest food’, basada en productos frescos, locales y elaborados en casa. Iberostar colabora con productores locales que trabajan de forma responsable, utilizando técnicas que ayudan a proteger el medio ambiente, lo que garantiza calidad y experiencias culinarias auténticas.
- Compromiso ambiental bajo la iniciativa Wave of Change, que eliminó el plástico de un solo uso en todas sus propiedades, implementó sistemas de purificación de agua con botellas de vidrio rellenables y continúa desarrollando proyectos de conservación marina como bancos de coral en República Dominicana y Riviera Maya.
- Un equipo altamente capacitado en MICE, que acompaña a cada organizador en la planeación y ejecución, asegurando que los grupos disfruten no solo de un evento exitoso, sino también de experiencias alineadas con valores de sostenibilidad.
Un socio estratégico para el futuro de los eventos
En un mercado donde la competencia es cada vez más intensa y los clientes demandan experiencias con propósito, Iberostar demuestra que es posible combinar hospitalidad, innovación y conciencia ambiental.
Su presencia en ibtm Americas 2025 no solo reafirmó su relevancia en el sector, sino que proyectó un mensaje claro: los meeting planners cuentan con un aliado global capaz de transformar sus eventos en historias memorables, mientras aporta al cuidado del entorno y de las comunidades locales.
En palabras de Alma Colorado: “Iberostar es tanto un referente vacacional como un referente del segmento MICE. Detrás de cada evento hay un equipo profesional que trabaja para que todo sea perfecto y, al mismo tiempo, para que nuestras operaciones dejen una huella positiva en el planeta”.
Con este enfoque, la cadena se consolida como un actor clave de la Industria de Reuniones en México y el mundo, invitando a organizadores y empresas a llevar sus grupos a destinos que no solo inspiran, sino que también contribuyen a un futuro más sostenible.
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