Renovando la Clasificación Hotelera de 105 hoteles que este grupo opera, Promotora de Hoteles Norte 19 ha cumplido y acreditado los requisitos para obtener clasificaciones de 3 y 4 estrellas de estas propiedades, por lo que se encuentra lista para fortalecer el sector.
Así, entregadas por el titular de la dirección de Certificación Turística de la Secretaría de Turismo del Gobierno de México, Dr. José Zeind Domínguez, en este acto destacó, que hasta el momento, de las 403 constancias otorgadas a hoteles en el país, 120 han sido para propiedades operados por Promotora Norte 19.
De esta forma, sumándose al esfuerzo para incrementar la calidad de servicios turísticos en México, en este evento desarrollado del Hotel City Express Plus by Marriott Ciudad de México Insurgentes Sur, dieciocho fueron los hoteles certificados, mientras que los 87 restantes, el director de Operaciones de Promotora de Hoteles Norte, Alberto Granados, recibió en su nombre este reconocimiento.
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A este respecto Alberto Granados, invitó a los miembros del sector hotelero a cumplir con esta certificación, destacando su importancia para promover el turismo en México y elevar los estándares de servicio en el sector.
En cuanto a la relevancia de esta certificación, Granados expuso:
“La clasificación hotelera es un paso importante hacia modernizar el catalogo de servicios que se le pide a la industria, para atender a un viajero que a lo largo del tiempo ha cambiado y que en algún momento, estas estrellas hoteleras de los años 70 y 80 se fueron quedando fuera del mercado ya que el cliente valoraba nuevos servicios: áreas multifuncionales donde se pueda desayunar, tener una entrevista de trabajo, trabajar con una buena señal de internet o ver un partido de fútbol. Todo, en un mismo ambiente, y dentro de un área mucho más abierta y de coliving, junto a otros modelos de confort, además de una mucho mayo prisa y viaje deforma más ligero. Y lo que ha hecho esta certificación es actualizar este catálogo para ofrecer al viajero certeza», refirió.
Y complementó que como promotora siempre han estado muy preocupados por mejorar ya que no se trata solo de lo de un discurso desde el punto de vista comercial, sino de una certificación de un tercero que valida el trabajo de todos, para que el viajero tenga la certidumbre de estar bien atendido y con toda la seguridad que requiere en su estancia dentro de sus propiedades, destacó.
Y es que, si bien esta certificación permite a todas las empresas de hospedaje del país ser evaluados en aspectos como la arquitectura, comunicación, habitaciones, servicios de alimentos y bebidas, recepción, control de temperatura, servicios específicos y áreas públicas. Ello les conllevará a obtener esta distinción basada en estrellas, bajo un proceso gratuito para el hotel o la cadena, este es un trámite y más que obligatorio para todas esas marcas que se dicen estar a la vanguardia y preocupadas por la calidad del servicio que brindan actualmente.
En cuanto al turismo en México se destacó que según datos de SECTUR indican que en el primer trimestre de 2024, la ocupación hotelera alcanzó el 60.9% en 70 destinos y la ocupación en cuartos de hotel fue de 20.3 millones de turistas, de los cuales 14 millones fueron turistas nacionales. Por lo que es crucial llevar acabo esta certificación para satisfacer las necesidades del turista de hoy, especialmente durante temporadas altas como el verano.
Sobre el segmento de reuniones para Promotora de Hoteles Norte 19, director de Operaciones señaló:
“Desde antes de la pandemia hemos estado muy cerca de las oficinas de visitantes y convenciones, sabiendo que el tamaño de nuestros hoteles no es el ideal para para albergar los congresos per se, pero si tenemos el nivel de diseño, confort, tecnología y de precio, para alojar al staff, a los estudiantes que asisten, al personal de apoyo o montaje o bien ser el hotel subsede de congresos. Apoyando también con el servicio de transportación al recinto. De igual forma hemos desarrollado el servicio de alimentos y bebidas, ampliando el catálogo de las marcas de nuestros insumos. De tal forma que el desayuno sea mucho más completo para el asistente al congreso o a la convención. Y en una parte importante de las propiedades, le hemos sumado comidas, cenas y room service. Entonces hemos estado muy cerca de las tendencias del mercado sumando a los hoteles para ofrecer el servicio”, detalló.
En cuanto a Promotora de Hoteles Norte 19, esta es una que brinda soluciones integrales de inversión, desarrollo y administración de hoteles y restaurantes, cuya fundación en 2002 bajo el nombre de Hoteles City, cuenta actualmente con un portafolio de más de 150 hoteles y más de 17,400 habitaciones en México, Colombia, Costa Rica y Chile.
