La Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas de la República Mexicana, mejor conocida como AFEET se viste de gala con la celebración de su quinto congreso internacional; el cual por motivos de la contingencia sanitaria de COVID 19 tuvo que posponerse dos años.
Sin embargo, en este 2022 y sabiendo que es necesario aprender a vivir con la pandemia, AFEET decidió llevar a cabo su evento, en el cual incluye en su agenda académica a expertos en temas relevantes dentro de la cadena de valor, a fin de que compartan su visión y estrategias de negocios en pro del conocimiento de las agremiadas y de la industria turística.
Desde finanzas y destinos, hasta sustentabilidad y el lado humano forman parte de los temas que se están abordando en el quinto Congreso de AFEET, el cual está teniendo lugar en las instalaciones hotel Presidente InterContinental en la Ciudad de México del 17 al 18 de febrero.
Primera jornada
En el día uno del quinto Congreso de AFEET se llevó a cabo su inauguración en donde se develó que Mariana Pérez se ratificaría como Presidenta de la asociación durante la toma de protesta.
Durante el acto estuvo presente el Secretario de Turismo de México, Miguel Torruco Marqués y en su mensaje reconoció la labor de la asociación y de las mujeres que la conforman. Asimismo, aprovechó para comentar que el sector debe estar preparado para enfrentar nuevos retos y las nuevas formas de hacer turismo.
Más adelante comenzaron a desarrollarse las conferencias y paneles que se tenían preparados para este jueves y como primer tema se abordó el panorama económico y financiero actual.
Situación financiera
En él participaron Fidel Mogollón de American Express y Luis Valle de ScotiaBank en donde concluyeron que las aerolíneas y los hoteles fueron las industrias más afectadas durante la pandemia, y destacaron que había habido un retroceso en el gasto, pero no fue tan grande.
Asimismo, hablaron de que las empresas se están valiendo de los créditos bancarios para poder afrontar la pandemia y apoyar a sus empleados, sin embargo y en contraste los consumidores han reducido el uso de tarjeta de crédito.
Algo que se destacó también en el panel, es que actualmente el turismo enfrenta el reto de no contar con el equipo humano suficiente, y eso debe a que las personas que trabajaban en la industria sin chimeneas emigraron a otros sectores, por lo que el desafío para las empresas es que van a tener que capacitar a nuevo personal; hecho que implicará un gasto.
Destinos inteligentes
En el siguiente panel intervinieron Federico Arteaga de JB y Alfredo Molina de Deloitte, así como Lourdes Berho quien fungió como moderadora. En este espacio se dio a conocer que las empresas turísticas están interesadas en la tecnología, pero se debe trabajar la experiencia del viajero antes, durante y después de su visita. Debe existir comunión entre todos los actores para que se logre crear un destino inteligente.
Por otro lado, para los panelistas, el proceso de transformación a una ciudad inteligente necesita tener una coordinación entre la iniciativa privada y el gobierno para alinear esfuerzos y con ello se desarrollen las capacidades de las personas del destino. Apuntaron que Yucatán es un ejemplo de ciudad inteligente.
México y la vanguardia del turismo mundial
Para el tercer panel del día, Jorge Restrepo de Price Travel indicó a la audiencia que la Industria de Reuniones se va a recuperar pese a lo complicado parezca. Por otro lado, Giancarlo Mulinelli de Aeromexico quién también estuvo en este espacio, dijo que los viajes de placer van seguir teniendo el liderazgo en la recuperación del turismo y en menor media los viajes corporativos.
Por su parte Gonzalo del Peón de AMResorts expuso que esta crisis a fue un reto para todos los que se sentían expertos dado que los tomó por sorpresa; sin embargo, la adaptación y la capacidad de transformación fueron habilidades que fueron clave para permanecer en la lucha.
Tecnología aplicada al Retail
Entrada la tarde y a manera de conferencia se presentó Esteban Velázquez, VP Comercial de Sabre, en su presentación, él comentó que se debe dar prioridad a los clientes y colaborar estrechamente para superar juntos los retos. Añadió también que se avecina un nuevo mercado para los viajes personalizados y que dentro de un lapso de 5 a 10 años habrá más cambios en el sector de lo que se ha vivido hasta el momento.
Promesas del Turismo
Y como las nuevas generaciones vienen abriendo brecha y están marcando la tendencia sobre las nuevas maneras para hacer turismo, se desarrolló un panel con las promesas del turismo, quienes presentaron sus empresas las cuales además de crear nuevos trabajos proyectan innovación tecnológica y desarrollo social.
En él participaron David Agmon de Monific; María de Buen de BluePixel; Daniel Peña de Local Adventures y Alberto Gutiérrez de Camino de Mayab. Este último espacio estuvo moderado por Maren Hasnchke de Flight Centre Travel.
Seguridad frente al COVID
Y como ya es costumbre en los eventos, en el quinto Congreso de AFEET se tomaron las medidas necesarias para salvaguardar la seguridad de los asistentes y además del acostumbrado uso de tapabocas, la higiene y la sana distancia también se realizaron previo al evento pruebas de antígenos de forma gratuita.
Al cierre
El V Congreso Internacional de AFEET concluyó su pirmer día de actividades luego de dos años de pandemia, bajo la premisa de que hay que seguir trabajando para reactivar el turismo; entendiendo que éste ha cambiado y que el sector debe adaptarse y reinventarse para recuperarse pronto.
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