Con un modelo de franquicia que alberga 7,000 hoteles a nivel global en 35 países, y donde uno de cada diez hoteles en Estados Unidos posee la marca Choice, todo ello sin llevar a cabo la operación o la renta de hoteles. Brindándoles así una total autonomía y operación de estas propiedades, lo que en tiempos de pandemia destacó un crecimiento del 2.2 % al término de 2021 en comparación de 2019, cuando el resto del sector hotelero finalizó con un 34 % por debajo de sus ingresos.
“Esto nos habla que Choice Hotels tiene una modelo de negocio que le permite tener una mayor ventaja para afrontar una crisis de este nivel, y mantener o desarrollar números positivos pese a ello. De ahí que la expansión e inversión de Choice en México puede continuar pese a este inconveniente”. Destacó Dayan Mejía, Gerente de mercadotecnia de Choice Hotels
De esta forma con 18 años de operación en el país, con marcas como: Quality Inn, Comfort, Sleep Inn y Ascend Hotel Collection en México y 12 más a nivel internacional así como poco más de 4,100 cuartos noche, en 40 hoteles. Hoy el papel de esta importante firma está dirigido a la inversión a través de conversiones.
Objetivo que aún durante la pandemia, le permitió estudiar y maniobrar esta situación sin cerrar por completo sus filiales, por lo que al término de la misma, uno de sus objetivos se volcó a la inversión del personal a nivel corporativo para desarrollar soluciones y apoyar al resto de sus hoteles, que después del duro paso de la pandemia, a diferencia de otras marcas, jamás los dejó solos, diseñando estrategias acordes para salir lo más pronto posible de los efectos post pandemia.
Lo que derivó en el registro de una menor cantidad de pérdida con el 25 %, permitiéndole encontrarse desde marzo de 2022, a solamente 12 % por debajo de sus operaciones de 2019. Y sobre esto destaca nuestra entrevistada:
“Estamos viendo una recuperación más rápida con una marca estando como hotel independiente, es decir; un hotel que ya existe y que podemos convertir a nuestra marca para incorporarlos a todas nuestras plataformas así como a nuestra conectividad es mucho más fácil de respaldar. Esto, a través también de una inversión que hemos dirigido al desarrollo de una nueva página web lanzada desde 2021, que responde a todos los protocolos internacionales de bioseguridad e inclusividad, así como a capacitación, revenue management, ventas, marketing, etc. Sin duda elementos tecnológicos y de capacitación con miras a destacar nuestra presencia principalmente en México como punta de lanza, así como en el resto de Latinoamérica”, destaca la Gerente de mercadotecnia de Choice Hotels.
Nuevas propiedades
Enfocado al viajero corporativo para a ser un aliado de negocios, ofreciendo amenidades como internet, desayuno y programas de lealtad atractivos para este sector de viajes los 365 días del año.
2021 para la cadena de Choice Hotels destacó por alcanzar un promedio de ocupación del 38.79 %, esperando para 2022 mantenerse en un promedio por arriba del 46 %, y continuar así su posicionamiento, aguardando ya la próxima puesta en marcha las más de 800 habitaciones para el resto de la República Mexicana.
Por lo que dentro de sus próximas aperturas destaca la conversión de un hotel en León (Gto.), a la marca Sleep Inn, muy cercano al centro comercial Centro Max, con 128 habitaciones y cuya apertura se tiene prevista para el 1° de julio, lo mismo que otro hotel de conversión en Ciudad Juárez de la marca Comfort, así como un más en Saltillo de la marca Sleep Inn, además de Mérida y otros cuatro más que se encuentran en negociación casi finalizadas.
En cuanto a la Industria de Reuniones, destacan las marcas de Comfort y Quality Inn, conceptos ideales para llevar a cabo eventos por la conformación de sus espacios e instalaciones, en plazas importantes como Chihuahua, Aguascalientes, Mazatlán, Puerto Vallarta, sobresaliendo también por parte de Choice Hotels, la creación de un área especializada para grupos, con personal capacitado para trabajar de la mano de organizadores de eventos, meeting planners y PCOs.
Desarrollando de igual forma para estos, su programa de lealtad como lo es su Choice Privileges, disponible para todos los viajeros de negocios y convenciones, el cual cuenta con un millón de socios en México y 55 millones de socios mundialmente. Cuyos beneficios para los miembros de este programa es que después de su viaje de trabajo, pueden obtener noches gratis ya sea en el hotel sede que les ha correspondido o en cualquiera de los hoteles de esta cadena en todo el mundo, así como intercambiar sus puntos por millas aéreas bajo la alianza de Club Pemier de Aeroméxico y viajar a otros destinos ya sea de placer o de trabajo.
Bioseguridad y certificaciones
Desarrolladores de un programa de limpieza e higiene en conjunto con laboratorios Ecolab, llamado Commitment to Clean, el cual permite a los huéspedes experimentar una variedad de nuevos y mejorados protocolos de salud y seguridad, mejorando así el programa existente con lineamientos desarrollados en respuesta a la pandemia así como al cuidado de sus colaboradores, de esta forma Choice Hotels, promete estar siempre a la vanguardia para preservar sano, su tesoro más importante, las personas.
Sostenibilidad y responsabilidad social
Testigos no solo de un cambio en la hotelería sino en los hábitos de sus visitantes y huéspedes, esta firma se encuentra comprometida desde hace un par de años con la sostenibilidad, adoptando un programa clave llamado Room to be Green, para coadyubar en al ahorro de energías, cuidado del agua y separación de residuos. Una medida impulsada en gran parte por grupos de eventos y huéspedes con la finalidad de apoyar la conservación del medio ambiente.
Por otra parte en cuanto a la responsabilidad social, no se queda atrás, pues con programas globales para veteranos de guerra en Estados Unidos y mujeres latinas. En México durante la pandemia tanto la filosofía de esta firma como el compromiso de este precepto permitió, el no tener ningún despido por parte de la cadena, manteniéndose todos los puestos de trabajo así como una preocupación constante por el empleado y su familia, mostrándose muy comprometida con sus valores tanto hacia las personas como hacia sus hoteles en cuanto a renegociaciones, apoyos financieros y préstamos, mostrándose muy solidaria en todo momento. Trabajando como una unidad en todas las áreas de los destinos donde esta cadena se encuentra.
Porqué realizar eventos en Choice Hotels.
Finalmente, en cuanto a las razones y valores agregados que esta firma ofrece para los organizadores de eventos, Dayan Mejía, Gerente de mercadotecnia de Choice Hotels, destaca sin duda elementos como el respaldo global ante cualquier eventualidad, estándares internacionales propios de una cadena reconocida, la negociación de mejores opciones para los meeting planners o PCOs al momento de planear sus eventos. Así como programas de lealtad óptimos para los organizadores de eventos como lo es su Reservations Club. Sin más, una cadena que crece comprometida con el turismo, el planeta, su gente y la Industria de Reuniones.
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