¿Cómo conectar a los participantes en nuestros eventos en línea a través del chat de la plataforma? Es una de las preguntas que en algún momento todo nos hemos hecho y Priya Parker, autora de The Art of Gathering: How We Meet and Why It Matters, quien es una facilitadora de resolución de conflictos y que ha puesto en línea a miles de personas, en eventos que ella organiza para otras compañías.
Priya Parker ha escrito acerca de la atención que especialmente pone en la creación de la unión psicológica en entornos virtuales.
“Sin las señales físicas y sociales que acompañan a un evento presencial, como es moverse entre espacios, leer el lenguaje corporal y absorber la mirada de información contenida en la observación de cosas, como dónde se sientan las personas y qué ropa visten; los participantes digitales pueden estar desorientados. y carecen de un contexto social para la reunión”. Ella afirma que, como anfitriones, se necesita crearlo, y su arma secreta es el cuadro de chat.
Parker describió cómo usó el cuadro de chat mientras facilitaba una sesión educativa para una organización profesional compuesta por miles de terapeutas y entrenadores organizacionales.
Ella menciona que primero conectó a los participantes entre sí en el cuadro de chat en los primeros cinco minutos, “Sin viajes al trabajo ni puertas, pasamos de una reunión virtual a otra sin un momento para cambiar de marcha”.
Parker pidió a los participantes que respiraran hondo un par de veces y presionaran los pies contra el suelo, y que informaran tres cosas en el cuadro de chat: la ciudad desde donde se unían, en qué tipo de espacio se encontraban y el material del piso debajo de ellos.
Luego leyó algunos de ellos en voz alta para resaltar las diferencias, en lugar de pretender que todos estaban en el mismo lugar. También les recordó a las personas que tienen un cuerpo, lo que hizo que un grupo potencialmente incorpóreo y anónimo se corporice, sea específico y real, incluso cuando no pueden verse entre sí.
Parker luego les pidió a los participantes que respondieran a una breve serie de preguntas con una palabra o frase:
- ¿Qué escuchas ahora mismo?
- ¿Con quién tenías que consultar para estar aquí hoy sin otras obligaciones?
- Si pudieras tocarle a este grupo una canción para evocar una emoción específica, ¿cuál crees que es apropiada para este momento?
- Si no estuvieras siguiendo tu camino actual, ¿qué más podrías estar persiguiendo?”
Parker diseñó las preguntas para introducir una variedad de emociones en las conversaciones y permitir a los participantes compartir aspectos de sí mismos que los identifican como individuos.
“Incluso si el resto de la sesión presenta solo un orador”, concluyó Parker, “has construido la sala”. Una ventaja: hacer preguntas al inicio de la sesión calienta el cuadro de chat para el resto del evento.
