En estos últimos meses, el fenómeno de la digitalización se ha visto impulsado y acelerado por la necesidad de mantener la comunicación de una forma fluida mediante el entorno virtual. Numerosas corporaciones han invertido cientos de miles de € en conseguir que sus empleados pudieran conectarse a conferencias, reuniones y seminarios mientras teletrabajaban. ¿Cómo lo han conseguido? Dotándoles del material necesario para ello y ofreciéndoles todos los recursos formativos para que su actividad laboral y formativa no cesase.
Simultáneamente, las empresas organizadoras de congresos han tenido que adaptarse a las exigencias del entorno, mencionadas anteriormente, a un ritmo frenético; no sólo para satisfacer las necesidades de sus clientes sino para ofrecer un servicio de calidad, disruptivo con la labor de organizar reuniones presenciales, basado en el Know-Howy desarrollando nuevas competencias y habilidades en su equipo de profesionales. Bco Congresos ha protagonizado esta experiencia en una dualidad: Como empresa que se adapta al nuevo entorno y a las necesidades de sus clientes, en continua transformación.
André Vietor, Managing Director de Bco Congresos, nos cuenta en primera persona cómo ha sido posible: “Sin lugar a dudas, gracias a la capacidad de observación y análisis de todo el equipo de Bco Congresos y en particular de los Project Managers que estaban en contacto con nuestros clientes.
La comunicación bidireccional y la escucha activa han sido elementos clave para invertir en I+D+I y alcanzar la excelencia como OPC en el entorno híbrido y virtual”.
Aunque actualmente parece que los congresos vuelven poco a poco a la normalidad , Bco Congresos es muy consciente del potencial de su equipo de profesionales y destaca la alta capacidad que han tenido al adquirir nuevos roles y tareas profesionales sin necesidad de incorporar personal externo. André lo relata textualmente así: “Hemos incluido en nuestro equipo, sin darnos cuenta, la figura del Digital Conference Organizer, así es como lo hemos denominado. Un perfil muy novedoso y altamente demandado actualmente en el mercado. Somos conscientes de que este perfil ha llegado para quedarse y ahora más que nunca, lo virtual, híbrido y presencial convivirán y necesitaremos tener expertos que sepan desenvolverse con éxito en los tres escenarios.”
Hasta que finalice el año, a Bco Congresos le quedan multitud de congresos virtuales e híbridos por realizar. Sin embargo, estamos más seguros que nunca sobre cómo agregar valor añadido y conseguir que su congreso virtual o híbrido sea un rotundo éxito.
¿Nos reunimos?
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